“心至诚”：安全、环保、育人—— 三周年成长及06年回顾

　　尽心竭力，终获佳绩

　　2006年，中国车市依然以较高的发展速度和日益壮大的市场规模证明了它的发展潜力。同时，消费者对汽车的需求水准和消费品位也在不断提高。中国汽车市场已经开始走向成熟和稳健的发展态势，当然，竞争也更加激烈。(XMW)

　　在这样的市场中，尽管到2006年年底，一汽丰田仅仅走过三年的岁月，但是它的表现越来越受到消费者和行业人士的高度关注。三年时间里，一汽丰田连续保持着40%以上的发展速度，而且其累计销量已突破50万台。(XMW)

　　在刚刚过去的2006年，一汽丰田的全年销量达到了22.3万台，比2005年全年销量增长了42%。同时，其在全国乘用车市场的新车销量排名由2005年的第11位提升到了第7位。(根据全国乘用车市场信息联席会数据)

　　臻于至善，臻于尽美

　　一汽丰田领导在致辞中表示，企业市场竞争力的强弱取决于商品力和营销力的相互匹配。商品力和营销力象汽车的两个轮子。两个轮子大小匹配时，企业才能高速向前发展，如果一个大，一个小，必然跑偏。(XMW)

　　追本溯源，三年来，一汽丰田在商品力和营销力方面均得到了均衡的发展。首先在商品力建设方面，2006年1月，一汽丰田推出了当今世界先进的混合动力轿车PRIUS普锐斯，至此建成了从VIOS威驰、COROLLA花冠，到REIZ锐志、PRIUS普锐斯、CROWN皇冠在内的丰富的商品体系，覆盖了从低端到高端的用车需求。而且，一汽丰田不断对商品体系进行卓有成效的改善。2006年，除COASTER柯斯达外，一汽丰田对旗下全部车型都进行了商品强化，为消费者提供了更加丰富的选择，也为其商品体系注入了更多活力。

　　在持续推进商品力提升的同时，2006年，一汽丰田的营销力也得到了进一步发展。(XMW)

　　在销售能力建设方面，2006年，一汽丰田开展了体验营销、文化营销、体育营销，以及多个主题的店头宣传等多元化营销模式。(XMW)

　　以体验营销为例，2006年一汽丰田实施了以“安心，安全，爱用”为主题的“AAA”活动。一汽丰田希望使用户通过对“AAA”主题的体验活动，充分感受汽车生活的美好。此外，一汽丰田还开展了以“诚信服务”为主题的售后服务活动，在汽车服务领域树立新的理念，给用户提供更专业更有诚意的服务。(XMW)

　　作为“AAA”活动中的一个环节，06年2月一汽丰田和丰田汽车公司在天津进行了REIZ锐志安全碰撞试验，以此展示和传播了丰田品牌汽车先进的安全理念。包括政府官员、专家、记者和厂方代表在内近200人共同目睹了碰撞试验。碰撞后的REIZ锐志车头变形，但车门仍能正常打开，驾驶舱框架无明显变化，其安全性能得到了充分验证。这一碰撞试验有力地证明了汽车安全主要在于车身结构，并非钢板薄厚的道理，也验证了丰田GOA车身的高安全性能。随后，一汽丰田在全国14个城市历时5个月的时间开展了丰田GOA主题的安全巡展活动，将丰田先进的安全理念和安全技术展现给各地的消费者。

　　在文化营销方面，为了让消费者更加深入地了解PRADO普拉多的品牌内涵和文化，一汽丰田推出了以“探寻千年文化，感悟多彩人生”为主题的“PRADO普拉多心灵之旅”；在体育营销方面，为了展示REIZ锐志的魅力，一汽丰田进行了长达四个多月、全程上万公里的“一汽丰田REIZ锐志杯”中国动力伞巡回赛及全国动力伞锦标赛。(XMW)

　　销量增长的同时，一汽丰田更致力于对汽车价值的提升。毕竟，在中国社会逐步进入理性消费的当今时代，消费者更需要汽车的高价值。(XMW)

　　2006年，众多汽车厂商频繁降价，价格战硝烟依然弥漫着整个车市。与此相反，一汽丰田努力使旗下商品保持稳定的价格体系，维护广大一汽丰田既有用户的利益，所有车型都没有降价。正如其高层人士所言，一汽丰田不打价格战，而是打价值战。(XMW)

　　在这一价值理念指导下，2006年，一汽丰田进一步拓展了经销商网络，在很多“空白地区”完善了经销店布局，以提供给用户更加便捷的服务。到2006年底，一汽丰田的开业经销店数量已经达到了248家，签约认定店达到308家。(XMW)

　　通过以上种种努力，消费者对一汽丰田的信赖度在不断增加，06年到经销店进行售后服务的车辆达到了230万台/次，与2005年相比，增长了48%以上。(XMW)

　　同时，一汽丰田也注重每个经销店销售服务水平的提升。去年下半年，一汽丰田开展了第二届销售技能大赛。从2006年7月初开始，全国各地200多家一汽丰田经销店积极参与了店内选拔赛、区域选拔赛及至全国总决赛。该项比赛着重提高和考核经销店在整个销售过程中全面的服务品质，以带给广大消费者优质的销售服务。(XMW)

　　为了提高经销店的专业服务能力，一汽丰田除了对经销店服务人员进行大量的常规培训外，还充分利用比赛的方式，激励他们提高维修技术水平。值得一提的是，2006年度丰田汽车技能比赛亚洲区大赛中，一汽丰田参赛选手在亚太地区九个参赛队、众多国际汽修高手中，获得了一般维修技能冠军。这一荣誉标志着一汽丰田整体维修技能达到了极高的水平，高水平的维修技能将更好地为客户提供维修和服务，更好地实现客户满意度。(XMW)

　　此外，2006年一汽丰田还推出了远程巡回服务，在新疆、甘肃、青海等地为偏远地区用户提供更加方便的售后服务。(XMW)

　　通过以上种种努力，消费者对一汽丰田的信赖度不断增加，06年到经销店进行售后服务的车辆达到了230万台/次，与2005年相比，增长了48%以上。

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