用户损失应由电信企业承担


　 据新华社福州12月5日电 新华社报道消费者对福建电信企业“自律公约”的投诉后，福建电信部门非常重视。日前福建省通信管理局及有关企业表示，用户损失应由电信企业承担。（相关内容早报曾于11月28日以《用户权益受损谁来赔》为题进行了报道）

　 前不久，福建6家电信企业共同签订了《福建省规范电信业务市场公约》（以下简称《公约》），规定以前电信企业违规推出的各种优惠业务，必须涨价或取消。由于这些业务在当地有相当数量的消费者，引起不少消费者投诉，一些法律专家也对此提出质疑。

　 此事经新华社报道后，福建电信部门非常重视。福建移动通信公司有关负责人表示，移动会执行“自律公约”有关规定，但也不会让用户既得利益受损。福建省电信公司有关负责人说，为了照顾用户利益，“小灵通”收费标准实行“老用户老办法，新用户新办法”。

　 福建省通信管理局局长杨锦炎指出，电信企业的违规业务必须纠正，由此给消费者造成的损失应由电信企业承担。希望各电信公司能抓好《公约》的落实，福建省通信管理局将履行好监管职能，真正使通信业务市场规范起来。

　 杨锦炎说，市场的规范仅靠政府不够，要多管齐下，政府监管、企业自律、社会监督，才能把市场规范起来。电信企业要有一种信用意识，要树立良好的品牌形象。加入WTO后，福州、厦门将首先逐步放开部分基础电信业务和增值服务业务，这对福建电信运营业将产生巨大的影响。